運送政策

本頁載明本站之購物流程、付款方式、出貨配送、運費計算及退換貨相關規範，請於下單前詳閱。

本站採會員審核制，所有訂購須於審核通過並登入後方可進行。如有任何疑問，請透過官網右下角對話框或「聯絡我們」頁面與本店聯繫。

一、購物流程

於本站完成一筆訂單之程序如下：

註冊會員並完成審核程序。
登入後瀏覽商品並選擇所需生豆品項。
將商品加入購物車，並點選「結帳」。
填寫聯絡資訊（姓名、Email、行動電話）。
填寫收件地址並確認配送資訊。
確認訂單內容無誤後點選「提交訂單」。
依訂單金額完成 ATM 轉帳至本公司指定銀行帳戶，請於訂單成立時間起 48 小時內完成轉帳。
完成轉帳後，請至「提交轉帳紀錄」頁面填寫表單，回報您的匯款資訊。
本公司確認款項入帳後，將寄發付款成功通知，並於工作日依序安排出貨。

二、付款方式與時限

本站僅接受 ATM 轉帳，款項請匯入本公司指定之銀行帳戶。訂單成立後，匯款資訊將顯示於訂單頁面，並同步寄送至會員 Email 信箱。

請於訂單成立起 48 小時內完成轉帳，逾期未付款之訂單將由系統自動取消。完成轉帳後，請至「提交轉帳紀錄」頁面填寫表單，或透過官網右下角對話框告知本店。本公司確認款項入帳後，將寄發訂單通知信與付款成功通知信，並於工作日依序安排出貨。

《詐騙提醒》本公司絕不以電話或簡訊要求消費者提供銀行帳戶、信用卡資料，亦不會以「重複扣款」「分期設定錯誤」等理由要求消費者操作 ATM。如接獲可疑訊息，請立即停止操作，並可撥打 165 反詐騙諮詢專線查證，或聯繫本店客服確認。

三、出貨與配送

本公司於確認款項入帳後，依訂單成立順序安排出貨，並透過黑貓宅急便配送。一般訂單於工作日訂購後，預計於 1 至 4 個工作天內送達，多數訂單可於一週內到貨。

週六、週日及國定假日無法指定派送日。物流尖峰期間（例如年節前後），送達時間可能略有延遲，敬請見諒。

台灣本島以外地區之配送時間，依物流業者實際安排為準。

四、運費計算

除商品頁面另有特別標示外，本站運費依結帳訂單之總重量計算。台灣本島運費標準如下：

5 – 20 kg：運費 NT$ 200
21 – 40 kg：運費 NT$ 400
41 – 60 kg：總運費 NT$ 600
以此類推。

生豆每包最少 5 公斤起訂，實際運費將於結帳頁面依訂單總重量自動計算。

五、不接受退換貨之情形

為維護所有消費者之權益，凡符合下列情形之一者，本公司恕無法受理退換貨申請：

商品已經使用且無法回復原狀者。
已超過七天鑑賞期之申請。請注意鑑賞期並非試用期，商品一經使用即無法辦理退換貨。
真空包裝洩氣，但外箱包裝完整者。運送過程中之碰撞造成真空洩氣屬於常見狀況，並不影響生豆品質，故不視為瑕疵，亦不構成退換貨理由。
因個人因素申請退換貨者（例如：訂錯品項、重複下單），相關來回運費應由消費者自行負擔。
生豆屬農產品，難以做到完全零瑕疵，瑕疵率落在合理區間內屬正常現象。對品質要求極為嚴格者，建議下單前審慎評估。
生豆裝袋前皆已扣除袋重，以淨重出貨，惟不同磅秤之間會有少量誤差，下單即視為理解並同意此誤差範圍。

六、退換貨流程

（一）收件檢查

收件後請立即檢查商品狀態。自簽收日之隔日起算（不含例假日），如發現任何異常，請於七日內透過官網右下角對話框，或自「聯絡我們」頁面以 Email 通知本公司客服。

（二）聯繫客服

將異常商品拍照存證，並透過官網右下角對話框上傳。
提供下列任一識別資訊：訂單編號／訂購人姓名／會員 Email。
簡述問題狀況及退換貨原因。本公司收到申請後將盡快回覆，並進一步說明後續處理程序。

（三）安排宅配回收

經客服確認受理退換貨後，請提供收件資料及方便取貨之時段。退／換貨商品須保持下列項目完整：

完整商品本體
隨貨贈品（贈品如已拆封，將以原價計入扣款）
送達時之完整外包裝
發票與銷貨單據

如有缺件或商品毀損不完整之情形，恕無法受理退換貨。貨運到府時，請以原包裝紙箱交付收件人員。

《退貨》

單筆全退：須將該訂單所有商品（含贈品）一併退回，請將整筆訂單之內容物妥善打包後交付貨運。
部分退貨：須將欲退回商品，及因退貨導致未達滿額禮之贈品一併退回。如贈品未一併退回，將以贈品原價自退款金額中扣除。

《換貨》

單筆全換：須將該訂單所有商品（含贈品）一併寄回，請將整筆訂單之內容物妥善打包後交付貨運。
部分換貨：須將欲換貨商品，及因換貨導致未達滿額禮之贈品一併寄回。如贈品未一併寄回，將以贈品原價計入後續補款或退款金額。

退換貨寄回地址：由客服主動提供，請勿自行寄至門市地址，以免影響後續處理。

（四）商品檢驗

本公司收到退回商品後，將進行檢驗與確認，確認無誤後即進入後續處理程序。

（五）退款方式

本公司採 ATM 匯款退款方式辦理。請透過官網右下角對話框提供清晰之存摺封面照片（須包含退款帳號）。本公司收到退回商品後，將於 14 個工作日內完成退款，款項將匯入指定帳戶。

七、注意事項

為維護所有消費者之權益及交易秩序，惡意棄單或多次未取貨者，本公司將列入交易黑名單，未來可能無法於本站再行下單。

如收到任何可疑來電或簡訊，請勿提供任何個人金融資料，可撥打 165 反詐騙諮詢專線查證，或直接與本公司聯繫確認。

如對本須知內容或購物相關事宜有任何疑問，歡迎透過官網右下角對話框，或自「聯絡我們」頁面與本公司聯繫。如尚未成為會員，歡迎前往申請成為會員。